Ежедневные задачи
Используйте список как операционный маршрут на день: от планерки и отчетности до аудита звонков, карточек ТС и контроля цифровых инструментов.
- Разобрать план и факт дня по продажам, поставкам и кумулятивной марже, задать фокус внимания.
Руководитель филиалаПланёрка с РОП, РОО, руководителем КСО и сток-менеджером
%
%
План на деньЗаполняет руководитель филиала, видят РОП и РОО
шт
шт
₽
- Разобрать наработки менеджеров, выполнение плана продаж и тему тренировки отдела продаж.
Руководитель отдела продажПланёрка с МОП
шт
%
шт
- Разобрать наработки экспертов, выполнение плана поставок и тему тренировки отдела оценки.
Руководитель отдела оценкиПланёрка с экспертами отдела оценки
шт
%
шт
- Сопоставить показатели с данными QLIK.
Сверка KPI с QLIK
Актуализация KPI — обязательно
По одному или нескольким KPI выбрано «Не совпадает». Задача не закроется, пока не выберете статус «Актуализировано» и не опишете, что исправили.
- Зафиксировать долю ТС 45+, возраст стока старше 30 дней и решения по конкретным машинам.
Показатели 45+
%
₽
дн
%
Решения по ТС
ТС 1
ТС в списке: 1
- Разобрать Strike-Rate по четырём воронкам, динамику лидов и качество звонков МОП.
Strike-Rate по воронкам
%
%
%
%
%
Прослушка звонков МОП
Звонок 1
Звонков в списке: 1
Выводы по трафику
- Разобрать структуру склада, рекламу, возраст стока и разницу цен со проданными ТС.
Структура склада
%
%
₽
₽
Реклама
%
дн
Средний возраст склада
дн
дн
дн
Средний возраст проданного авто
дн
дн
дн
Цена
₽
₽
₽
Финансовые метрики
%
%
%
%
%
%
Если рентабельность склада общая выше рентабельности продаж общей более чем на 5 процентных пунктов, обе ячейки подсвечиваются красным.
Контроль ТС без переоценки более 10 дней
ТС 1
ТС в списке: 1
- Разобрать воронку КСО, ПТЗ, АФБ и кумулятивную маржу с автоматическим RunRate.
Показатели КСО
%
%
₽
%
шт
ПТЗ
шт
шт
%
Кумулятивная маржа КСО
₽
₽
₽
%
RunRate считается автоматически: факт делится на прошедшие дни месяца и умножается на число дней в месяце.
- Проверить показатели каналов поставок и конверсии.
- Оценить необходимость встречи с контактным центром.
Показатели каналов поставок
%
%
%
шт
шт
%
%
Встреча с контактным центром
- По каждому зашедшему выкупному ТС зафиксировать ссылку, дату, себестоимость и согласованный ППП.
Руководитель отдела продажСогласование ППП по выкупным ТС
ТС 1
₽
ТС 2
₽
ТС 3
₽
ТС в списке: 3
- Проверить описания и качество карточек по выкупным ТС старше 30 дней.
- Назначить ответственного и срок по каждому ТС.
Доля 45+ по выкупу
%
ТС старше 30 дней — выкуп
ТС 1
ТС в списке: 1
- Проверить описания и фото по выкупным ТС на складе до 30 дней.
- Задача считается выполненной только при проверке минимум трёх ТС.
ТС до 30 дней — выкуп
ТС 1
ТС в списке: 1
- По каждому зашедшему комиссионному ТС зафиксировать ссылку, дату, себестоимость и согласованный ППП.
Руководитель отдела оценкиСогласование ППП по комиссионным ТС
ТС 1
₽
ТС 2
₽
ТС 3
₽
ТС в списке: 3
- Контроль экспозиции.
- Проверка качества склада по стандартам.
Обход склада
Цель, итог и принятое решение
- Оценить качество коммуникации команды.
- Сопоставить выводы с аналитикой команды в DataLens.
Прослушка звонков и сверка с DataLens
Звонок 1
Звонок 2
Звонок 3
Решение по задаче
- Прослушать исходящие звонки менеджеров и разобрать качество коммуникации.
Прослушка исходящих звонков
Звонок 1
Звонков в списке: 1
- Проверить клиентов с одобрением без выдачи и обзвонить их.
Показатель воронки
%
Клиенты «одобрен, но не выдан»
Клиент 1
Клиентов в списке: 1
- Проверить размещение на классифайдах и провести переоценку выкупных ТС.
Переоценка и продвижение
ТС 1
₽
ТС в списке: 1
- Проверить минимум 3 карточки ТС на складе.
- Проверить минимум 3 карточки ТС из раздела «Наработки».
- Сверить содержание карточек с чек-листом.
ТС на складе
ТС на складе 1
ТС на складе 2
ТС на складе 3
ТС в списке: 3
ТС из наработок
ТС из наработок 1
ТС из наработок 2
ТС из наработок 3
ТС в списке: 3
Цель, итог и принятое решение
- Осмотреть комиссионные ТС на складе и зафиксировать состояние по каждому.
- Назначить ответственного эксперта оценки по замечаниям.
Осмотр комиссионных ТС
ТС 1
ТС в списке: 1
- Проверить наличие и качество диагностики по комиссионным ТС перед продажей.
Диагностика комиссионных ТС
ТС 1
ТС в списке: 1
- Разобрать показатели эксперта по комиссионному направлению и зафиксировать выводы.
Показатели работы с комиссией
шт
шт
%
%
%
коэф.
Выводы
- Проверить корректность оценки.
- Провести аудит минимум 3 событий ЭО.
Аудит ЭО и корректность оценки
Рабочий лист ЭО 1
Рабочий лист ЭО 2
Рабочий лист ЭО 3
Рабочих листов в списке: 3
Решение по задаче
- Проверить показатели каналов поставок.
- Проверить непринятые заявки контактного центра.
Показатели каналов поставок
%
%
шт
Контроль заявок контактного центра
Цель, итог и принятое решение
- Проверить активность и показатели в Grafana.
Использование ЛК комитента
%
Решение по задаче
- Зафиксировать трафик отдела продаж и факт выдач за прошедший день.
Трафик отдела продаж
шт
шт
шт
шт
- Отдельная встреча с блоком или подразделением вне утренней планёрки.
Руководитель филиалаВстреча с блоком или подразделением
Встреча 1
Встреч за день: 1
- Сверить факт с планом дня.
- Проверить статусы наработок.
- Отработать просроченные события.
- Убедиться, что все сделки переведены в статус «Оформлено».
Закрытие дня — факт
шт
шт
шт
шт
₽
Выводы по итогам дня
Убранные разборы: